Política de Reembolso

Última Atualização

02.10.2026

Plano Gratuito (Launchpad)

• Todo cliente pode testar a finlight através do plano gratuito, que inclui 5.000 requisições mensais à API.
• O plano gratuito fornece acesso à API REST para que você possa avaliar a integração técnica, formatos de dados e desempenho.
• O painel, acessível em todos os planos, divulga os dados disponíveis antes de qualquer upgrade.

Assinaturas Pagas

• Fazer upgrade para um plano pago desbloqueia cotas de uso maiores, dados adicionais como sentimento e entidades de empresas, e opções de entrega adicionais (Webhooks e WebSockets).
• Como toda avaliação técnica principal pode ser concluída no plano gratuito e as fontes disponíveis são divulgadas com antecedência, as assinaturas pagas e as renovações não são reembolsáveis, exceto nos casos descritos abaixo.
• As assinaturas são renovadas automaticamente e cobradas no início de cada período de faturamento até serem canceladas. Uma assinatura permanece ativa até o final do período já pago, mesmo se cancelada antecipadamente.
• Se o seu plano começar com um teste gratuito, você não é cobrado durante o teste. A menos que você cancele antes do fim do teste, o primeiro período de faturamento é cobrado quando o teste termina.
• A mudança para um plano inferior não gera reembolso referente ao período de faturamento em curso.

Cancelamentos

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do seu painel para evitar cobranças futuras.
• O acesso permanecerá disponível até o final do ciclo de cobrança atual.

Quando Reembolsamos

Reembolsamos nos seguintes casos:

• Cometemos um erro de cobrança: uma cobrança em duplicidade, uma cobrança após o cancelamento ter entrado em vigor ou um valor incorreto. Verificamos isso em nossos registros de faturamento, e o reembolso cobre apenas o valor cobrado por engano.
• Nós encerramos o serviço: se rescindirmos sua assinatura paga sem que tenha havido violação de sua parte, ou se descontinuarmos o serviço, reembolsamos a parte não utilizada do período que você pagou.
• Você é consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido e exerce o direito de arrependimento em até 14 dias, conforme descrito na próxima seção.
• A lei lhe confere direito a reembolso, por exemplo porque o serviço apresenta defeito. Esta política não limita esses direitos.

Direito de Arrependimento para Consumidores na UE, no EEE e no Reino Unido

Esta seção se aplica somente se você for um consumidor que reside na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido. Consumidor é a pessoa física que contrata a assinatura para fins predominantemente alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional. Clientes empresariais não têm direito de arrependimento.

Você tem o direito de desistir do seu contrato de assinatura no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo de arrependimento termina 14 dias após o dia da celebração do contrato. Para planos com teste gratuito, esse é o dia em que o teste começa.

Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar (Bartsch und Büyükkakac GbR, Max-Bill-Str. 3, 67061 Ludwigshafen, Alemanha, e-mail: info@finlight.me) da sua decisão de desistir do contrato por meio de uma declaração inequívoca, por exemplo um e-mail. Você pode usar o modelo de formulário de arrependimento abaixo, mas não é obrigado a fazê-lo. Para cumprir o prazo, basta enviar sua declaração antes do término do prazo de arrependimento.

Se você desistir do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você em razão dele, sem demora injustificada e, no máximo, em até 14 dias a contar do dia em que recebermos sua declaração. Usamos o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, e nenhuma taxa é cobrada de você pelo reembolso.

Quando você desiste do contrato, seu acesso ao plano pago termina. Você não pode mais usar os recursos pagos nem os dados que obteve por meio deles.

Modelo de Formulário de Arrependimento

Se você quiser desistir do contrato, pode copiar este texto, preenchê-lo e enviá-lo para nós:

Para Bartsch und Büyükkakac GbR, Max-Bill-Str. 3, 67061 Ludwigshafen, Alemanha, e-mail: info@finlight.me Pela presente, desisto do meu contrato referente ao seguinte serviço: Plano: Pedido realizado em: Nome: Endereço de e-mail da conta: Data:

Como Solicitar um Reembolso

Escreva para info@finlight.me a partir do endereço de e-mail da sua conta e informe a qual cobrança o pedido se refere. Respondemos em até 14 dias. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento que você utilizou.

Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou acredita que se qualifica para uma exceção, por favor entre em contato conosco em: info@finlight.me