Политика возврата средств

Последнее обновление

02.10.2026

Бесплатный тариф (Launchpad)

• Каждый пользователь может протестировать finlight через бесплатный тариф, который включает 5 000 API-запросов в месяц.
• Бесплатный тариф предоставляет доступ к REST API, чтобы вы могли оценить техническую интеграцию, форматы данных и производительность.
• Дашборд, доступный на всех тарифах, раскрывает доступные данные до любого перехода на другой тариф.

Платные подписки

• Переход на платный тариф открывает более высокие квоты использования, дополнительные данные, такие как тональность и сущности компаний, и дополнительные варианты доставки (Webhooks и WebSockets).
• Поскольку вся основная техническая оценка может быть выполнена на бесплатном тарифе, а доступные источники раскрыты заранее, средства за платные подписки и продления не возвращаются, за исключением случаев, указанных ниже.
• Подписки продлеваются автоматически и оплачиваются в начале каждого расчётного периода до момента отмены. Подписка остаётся активной до конца уже оплаченного периода, даже если отменена досрочно.
• Если ваш тариф начинается с бесплатного пробного периода, в течение пробного периода плата с вас не списывается. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, плата за первый расчётный период списывается по его окончании.
• Переход на более низкий тариф не влечёт возврата средств за текущий расчётный период.

Отмена подписки

• Вы можете отменить подписку в любое время через свой дашборд, чтобы предотвратить будущие списания.
• Доступ останется доступным до конца текущего расчётного периода.

Когда мы возвращаем средства

Мы возвращаем средства в следующих случаях:

• Мы допустили ошибку при списании: двойное списание, списание после вступления отмены в силу или неверная сумма. Мы проверяем это по нашим платёжным записям, и возврату подлежит только ошибочно списанная сумма.
• Мы прекращаем предоставление сервиса: если мы расторгаем вашу платную подписку без нарушения с вашей стороны или прекращаем работу сервиса, мы возвращаем средства за неиспользованную часть оплаченного вами периода.
• Вы являетесь потребителем в ЕС, ЕЭЗ или Соединённом Королевстве и отказываетесь от договора в течение 14 дней, как описано в следующем разделе.
• Закон предоставляет вам право на возврат средств, например в связи с недостатками сервиса. Настоящая политика не ограничивает такие права.

Право на отказ от договора для потребителей в ЕС, ЕЭЗ и Соединённом Королевстве

Настоящий раздел применяется только в том случае, если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе, Европейской экономической зоне или Соединённом Королевстве. Потребителем является физическое лицо, которое оформляет подписку в целях, преимущественно не связанных с его торговой, предпринимательской или профессиональной деятельностью. Бизнес-клиенты не имеют права на отказ от договора.

Вы вправе отказаться от договора о подписке в течение 14 дней без объяснения причин. Срок для отказа истекает через 14 дней после дня заключения договора. Для тарифов с бесплатным пробным периодом таким днём является день начала пробного периода.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны сообщить нам (Bartsch und Büyükkakac GbR, Max-Bill-Str. 3, 67061 Ludwigshafen, Германия, email: info@finlight.me) о своём решении отказаться от договора посредством однозначного заявления, например по электронной почте. Вы можете использовать приведённый ниже образец формы отказа от договора, но это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до истечения срока для отказа.

Если вы отказываетесь от договора, мы возвращаем все платежи, полученные от вас по этому договору, без неоправданной задержки и не позднее чем в течение 14 дней со дня получения нами вашего заявления. Для возврата мы используем то же платёжное средство, которое вы использовали при первоначальной операции, и никакие комиссии за возврат с вас не взимаются.

При отказе от договора ваш доступ к платному тарифу прекращается. Вы больше не вправе использовать платные функции и данные, полученные с их помощью.

Образец формы отказа от договора

Если вы хотите отказаться от договора, вы можете скопировать этот текст, заполнить его и отправить нам:

Кому: Bartsch und Büyükkakac GbR, Max-Bill-Str. 3, 67061 Ludwigshafen, Германия, email: info@finlight.me Настоящим я отказываюсь от заключённого мной договора на оказание следующей услуги: Тариф: Дата заказа: Имя: Адрес электронной почты аккаунта: Дата:

Как запросить возврат средств

Напишите на info@finlight.me с адреса электронной почты вашего аккаунта и сообщите, о каком списании идёт речь. Мы отвечаем в течение 14 дней. Одобренные возвраты зачисляются на использованный вами способ оплаты.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике возврата средств или вы считаете, что имеете право на исключение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@finlight.me