Política de Reembolso

Última Actualización

02.10.2026

Nivel Gratuito (Launchpad)

• Cada cliente puede probar finlight a través del nivel gratuito, que incluye 5.000 solicitudes mensuales a la API.
• El nivel gratuito proporciona acceso a la API REST para que pueda evaluar la integración técnica, los formatos de datos y el rendimiento.
• El panel de control, accesible en todos los niveles, muestra los datos disponibles antes de cualquier actualización.

Suscripciones de Pago

• La actualización a un nivel de pago desbloquea cuotas de uso más altas, datos adicionales como el sentimiento y las entidades de empresas, y opciones de entrega adicionales (Webhooks y WebSockets).
• Dado que toda la evaluación técnica básica puede completarse en el nivel gratuito y las fuentes disponibles se dan a conocer por adelantado, las suscripciones de pago y las renovaciones no son reembolsables, salvo en los casos que se indican a continuación.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente y se facturan al comienzo de cada período de facturación hasta que se cancelan. Una suscripción permanece activa hasta el final del período ya pagado, incluso si se cancela anticipadamente.
• Si su plan comienza con una prueba gratuita, no se le cobra durante la prueba. Salvo que usted cancele antes de que termine la prueba, el primer período de facturación se cobra cuando esta termina.
• El cambio a un plan inferior no da lugar a un reembolso por el período de facturación en curso.

Cancelaciones

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control para evitar futuras facturaciones.
• El acceso permanecerá disponible hasta el final del ciclo de facturación actual.

Cuándo Reembolsamos

Reembolsamos en los siguientes casos:

• Cometimos un error de facturación: un cargo duplicado, un cargo posterior a la fecha en que su cancelación surtió efecto o un importe incorrecto. Lo comprobamos con nuestros registros de facturación, y el reembolso cubre únicamente el importe cobrado por error.
• Ponemos fin al servicio: si cancelamos su suscripción de pago sin que exista un incumplimiento por su parte, o si descontinuamos el servicio, reembolsamos la parte no utilizada del período que usted ha pagado.
• Usted es un consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido y desiste en un plazo de 14 días, tal como se describe en la siguiente sección.
• La ley le otorga un derecho de reembolso, por ejemplo porque el servicio es defectuoso. Esta política no limita tales derechos.

Derecho de Desistimiento para Consumidores en la UE, el EEE y el Reino Unido

Esta sección se aplica únicamente si usted es un consumidor que reside en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido. Un consumidor es una persona física que se suscribe con fines que son principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Los clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento.

Usted tiene derecho a desistir de su contrato de suscripción en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día de la celebración del contrato. En los planes con prueba gratuita, ese es el día en que comienza la prueba.

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted debe notificarnos (Bartsch und Büyükkakac GbR, Max-Bill-Str. 3, 67061 Ludwigshafen, Alemania, correo electrónico: info@finlight.me) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíe su declaración antes de que venza el plazo de desistimiento.

Si usted desiste del contrato, le reembolsamos todos los pagos que hayamos recibido de usted en virtud del mismo, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos su declaración. Utilizamos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, y no se le cobra ningún gasto por el reembolso.

Cuando usted desiste, su acceso al plan de pago finaliza. Ya no puede utilizar las funciones de pago ni los datos que haya obtenido a través de ellas.

Modelo de Formulario de Desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede copiar este texto, completarlo y enviárnoslo:

A la atención de Bartsch und Büyükkakac GbR, Max-Bill-Str. 3, 67061 Ludwigshafen, Alemania, correo electrónico: info@finlight.me Por la presente desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio: Plan: Pedido el: Nombre: Dirección de correo electrónico de la cuenta: Fecha:

Cómo Solicitar un Reembolso

Escriba a info@finlight.me desde la dirección de correo electrónico de su cuenta e indíquenos de qué cargo se trata. Respondemos en un plazo de 14 días. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago que usted utilizó.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o cree que califica para una excepción, por favor contáctenos en: info@finlight.me