سياسة الاسترداد

آخر تحديث

02.10.2026

الطبقة المجانية (Launchpad)

• يمكن لكل عميل اختبار finlight من خلال الطبقة المجانية التي تتضمن 5,000 طلب API شهريًا.
• توفر الطبقة المجانية الوصول إلى REST API حتى تتمكن من تقييم التكامل الفني، وصيغ البيانات، والأداء.
• لوحة التحكم، المتاحة في جميع الطبقات، تعرض البيانات المتوفرة قبل أي ترقية.

الاشتراكات المدفوعة

• الترقية إلى طبقة مدفوعة تتيح حصص استخدام أعلى، وبيانات إضافية مثل المشاعر وكيانات الشركات، وخيارات تسليم إضافية (Webhooks وWebSockets).
• نظرًا لأن جميع التقييمات الفنية الأساسية يمكن إجراؤها في الطبقة المجانية ولأن المصادر المتاحة مُفصَح عنها مسبقًا، فإن الاشتراكات المدفوعة والتجديدات غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات المبينة أدناه.
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا وتُصدر فواتيرها في بداية كل فترة فوترة إلى أن تُلغى. يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، حتى إذا تم الإلغاء مبكرًا.
• إذا بدأت خطتك بتجربة مجانية، فلن تُخصم منك أي رسوم خلال فترة التجربة. وما لم تلغِ قبل انتهاء التجربة، تُخصم رسوم فترة الفوترة الأولى عند انتهائها.
• الانتقال إلى خطة أدنى لا يترتب عليه استرداد عن فترة الفوترة الحالية.

الإلغاءات

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم لمنع الفوترة المستقبلية.
• سيظل الوصول متاحًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

متى نرد المبالغ

نرد المبالغ في الحالات التالية:

• وقع خطأ في الفوترة من جانبنا: خصم مكرر، أو خصم بعد سريان الإلغاء، أو مبلغ غير صحيح. نتحقق من ذلك من سجلات الفوترة لدينا، ويقتصر الاسترداد على المبلغ المخصوم بالخطأ.
• نحن من ينهي الخدمة: إذا أنهينا اشتراكك المدفوع دون إخلال من جانبك، أو أوقفنا الخدمة، فإننا نرد الجزء غير المستخدم من الفترة التي دفعت مقابلها.
• أنت مستهلك في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وتعدل عن العقد خلال 14 يومًا، كما هو موضح في القسم التالي.
• يمنحك القانون حقًا في الاسترداد، مثلًا لأن الخدمة معيبة. لا تحدّ هذه السياسة من هذه الحقوق.

حق العدول للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

ينطبق هذا القسم فقط إذا كنت مستهلكًا يقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة. المستهلك هو شخص طبيعي يشترك لأغراض تقع في معظمها خارج نطاق نشاطه التجاري أو عمله أو مهنته. لا يتمتع العملاء التجاريون بحق العدول.

يحق لك العدول عن عقد اشتراكك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. تنتهي مهلة العدول بعد 14 يومًا من يوم إبرام العقد. وفي الخطط التي تتضمن تجربة مجانية، يكون ذلك هو يوم بدء التجربة.

لممارسة حق العدول، يجب أن تبلغنا (Bartsch und Büyükkakac GbR, Max-Bill-Str. 3, 67061 Ludwigshafen، ألمانيا، البريد الإلكتروني: info@finlight.me) بقرارك العدول عن العقد ببيان واضح، مثل رسالة بريد إلكتروني. يمكنك استخدام نموذج استمارة العدول أدناه، لكن ذلك ليس إلزاميًا. وللالتزام بالمهلة، يكفي أن ترسل بيانك قبل انقضاء مهلة العدول.

إذا عدلت عن العقد، نرد إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك بموجبه، دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه بيانك. نستخدم وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ولا تُفرض عليك أي رسوم مقابل هذا الرد.

عند عدولك، ينتهي وصولك إلى الخطة المدفوعة. ولا يجوز لك بعد ذلك استخدام الميزات المدفوعة أو البيانات التي حصلت عليها من خلالها.

نموذج استمارة العدول

إذا أردت العدول عن العقد، يمكنك نسخ هذا النص وإكماله وإرساله إلينا:

إلى Bartsch und Büyükkakac GbR, Max-Bill-Str. 3, 67061 Ludwigshafen، ألمانيا، البريد الإلكتروني: info@finlight.me أعدل بموجب هذا عن عقدي الخاص بالخدمة التالية: الخطة: تاريخ الطلب: الاسم: عنوان البريد الإلكتروني للحساب: التاريخ:

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على info@finlight.me من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك وأخبرنا بعملية الخصم المعنية. نرد خلال 14 يومًا. تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو تعتقد أنك مؤهل لاستثناء، يرجى التواصل معنا على: info@finlight.me